第17回カリキュラム（ver1.0）
SWOT分析：強み・弱み・機会・脅威を「打ち手の方向（SO/ST/WO/WT）」に変換し、
3チャネルの勝ち筋を言語化する
（文房具カフェ／文房具カフェオンラインストア／ユウセイ堂）
この回はSWOTの“作り方”を覚えるだけでなく、運用に使える形（次の打ち手の方向）まで落とします。
数字は不要。まずは仮説でOKです。
0. まず第16回（第16回以降の全体図）の要点を簡単に復習（3分）
第16回では、第16回以降の新シリーズの方針を揃えました。
- 1回＝1モデル（混ぜない）
- 戦略レベル／戦術レベルを分けて学ぶ
- 成果物は重くしない（1枚に落とす）
- これまでの運用型（第15回）
KGI（粗利/貢献利益）→ファネル→CJM→優先順位→実験→学びログ
に接続する
第17回は戦略モデルの最初として、最も汎用性が高い SWOT分析を扱います。
1. 今日のゴール（この回でできるようになること）
- SWOT（S/W/O/T）の違いを、例つきで説明できる
- SWOTを「一覧」で終わらせず、SO/ST/WO/WTに変換できる
- 御社3チャネル（店舗／自社EC／モール）で、勝ち筋（伸ばす強み）と課題（先に潰す弱み）を言語化できる
この回のキーメッセージ
- SWOTの目的は棚卸しではなく「打ち手の方向」を決めること
- 外部（O/T）→内部（S/W）の順で出すとブレにくい
- 最後は重点テーマ1〜2個に絞って運用へ接続
この回の成果物（軽量）
- 3チャネル分のSWOT（各3〜5個）
- クロスSWOT（SO/ST/WO/WT：各1〜2行）
- 今期の重点テーマ（1〜2個）
2. SWOT分析とは何か：目的は“棚卸し”ではなく「打ち手の方向」を決めること
SWOTの目的は、単に強み・弱みを並べることではありません。
本当に価値があるのは、次の一文です。
外部（機会・脅威）×内部（強み・弱み）を掛け合わせて、「戦い方の方向」を決める
2-1. 定義（新人が混乱しやすい点を先に潰す）
- S（Strength：強み）＝内部要因（自社の中にある）
例：企画・デザイン力、体験設計、運用品質、表現力、ファン理解 など - W（Weakness：弱み）＝内部要因（自社の中にある）
例：説明が分かりにくい、情報が散らばる、在庫/納期情報が伝わりにくい、運用負荷が高い など - O（Opportunity：機会）＝外部要因（環境側にある）
例：市場トレンド、検索/SNSの変化、観光/人流の変化、ファン層の拡大、コラボ需要など - T（Threat：脅威）＝外部要因（環境側にある）
例：模倣、競争激化、モールの比較圧力、配送/コスト上昇、炎上リスク、プラットフォーム変化など
2-2. ありがちな誤り（ここを避けると精度が上がる）
- 内部なのに外部として書く
×「競合が強い」→外部（T）
○「競合比較に耐える説明が弱い」→内部（W） - “事実”と“解釈”が混ざる
まず「観察できる事実」→次に「解釈（だから強み/弱み）」の順にする - 抽象語だけで終わる
×「ブランド力」
○「作品理解・作品愛が伝わる説明ができる」「正規性の根拠が明確」など、行動に落ちる表現にする
3. どの順序で作るか：SWOT → クロスSWOT（SO/ST/WO/WT）までがセット
おすすめは次の 5ステップです。
Step 1：目的（論点）を決める
SWOTは「何のためのSWOTか」を決めないと散ります。
- 3チャネルの役割分担を明確にしたい
- 次の半年で伸ばすべき勝ち筋を決めたい
- モールでの不一致返品を減らしつつ利益を伸ばしたい
Step 2：外部（O/T）を先に出す（現場がブレにくい）
O/Tを先に置くと、「環境に対してどう戦うか」が見えやすい（社内事情だけで閉じない）。
Step 3：内部（S/W）を出す
「外部に対して使える強みは何か」「脅威に弱い弱みは何か」が見えやすくなります。
Step 4：クロスSWOTで方向に変換（ここが本番）
- SO（強み×機会）：強みで機会を取りに行く（攻め）
- ST（強み×脅威）：強みで脅威を受ける（守り）
- WO（弱み×機会）：弱みを改善して機会を取りに行く（課題解決）
- WT（弱み×脅威）：負け筋回避（やらないこと／先に潰すこと）
Step 5：次の1〜2テーマに絞る（運用につなぐ）
第15回の運用型へ接続：
優先順位（インパクト×確度×工数）→実験へ
4. ミニ事例（イメージ）：良いSWOTは「打ち手の方向」が一文で言える
良い例（方向になる）
- 「作品理解・作品愛が伝わる企画/表現力（S）を活かして、コラボ需要の機会（O）を獲得する（SO）」
- 「比較が厳しいモール環境（T）に対し、合致確認の仕組み（S）で買い間違い不安を消す（ST）」
悪い例（方向にならない）
- 「強み：SNS」
- 「弱み：競合」
- 「機会：市場が伸びている」
なぜ悪いか
次に何をするかが決まりません。強み・弱みは行動に落ちる表現にし、
最後はクロスSWOTで「方向」に変換します。
5. 御社の例：3チャネル別SWOT（仮説例）→ クロスSWOTで“方向”にする
ここは理解のための仮説です。実務では「まず粗く作る → 次の回で精度を上げる」でOKです。
5-A. 文房具カフェ（実店舗）SWOT（仮説）
O（機会：外部）
- 表参道・原宿エリアで「休日の特別体験」ニーズがある
- SNSで“体験”が共有されやすい（写真・動画が強い）
T（脅威：外部）
- 週末の混雑・待ちが体験価値を下げやすい
- 近隣の体験型スポットが多く、比較されやすい
S（強み：内部）
- 「おしゃれで特別な体験」を作れる空間・企画・導線
- 体験の写真映え／共有価値を作りやすい
W（弱み：内部）
- 来店前の不安（混雑/予約/所要時間/料金）が伝わりにくいと、予定化で止まる
- 予約導線が複雑だと摩擦が増える（第14回の“摩擦”）
クロスSWOT（方向）
- SO：体験価値（S）×体験需要（O） → SNSで「休日の過ごし方」を定型化し、予定化を促進
- ST：体験設計（S）×比較/混雑（T） → 予約/混雑情報の見える化で、体験価値低下を防ぐ
- WO：不安が伝わりにくい（W）×体験需要（O） → 料金・所要時間・混雑目安を“1ページ集約”し、予定化を押す
- WT：導線摩擦（W）×比較/混雑（T） → 予約導線の短縮と、混雑ピークの運用改善（やらないと負け筋）
5-B. 文房具カフェオンラインストア（自社EC）SWOT（仮説）
O（機会：外部）
- コラボ需要：買い逃し回避ニーズが強い
- 作品理解・作品愛のある公式/正規の“安心”が評価されやすい
T（脅威：外部）
- 類似品・転売・非正規が混在しやすく、正規性の不安が発生
- 受注・締切・発送条件が複雑だと離脱につながりやすい
S（強み：内部）
- 自社で企画・開発・販売まで行い、作品理解/作品愛を表現できる
- 正規ルートとしての信頼を構造的に持てる
W（弱み：内部）
- 条件（締切/発送/受注）の伝え方が弱いと、買い逃し不安が増える
- 説明量が増えるほど“要点が見えない”リスク（選択肢過多＝第14回）
クロスSWOT（方向）
- SO：作品理解・作品愛の表現（S）×コラボ需要（O） → 企画背景・デザイン意図を「見どころ順」に整え、納得で買える状態を作る
- ST：正規性（S）×転売/非正規（T） → 正規の根拠（RTB）を上部に短く提示し、不安を先に潰す
- WO：条件伝達の弱さ（W）×買い逃し需要（O） → “要点サマリ（締切/発送/注意）”を前倒しし、購入に進める
- WT：情報過多（W）×条件複雑/競合（T） → 商品ページの情報設計を標準化（要点→根拠→詳細）し、迷いを減らす
5-C. ユウセイ堂（モール型）SWOT（仮説）
O（機会：外部）
- モールは「検索・比較して早く買う」需要が大きい
- 選びやすさ・届く安心が整うと、評価・レビューで伸びやすい
T（脅威：外部）
- 価格比較が強く、差別化しにくい
- 誤認・買い間違いが起きると、低評価・返品で不利になる
S（強み：内部）
- 期待通りに届ける運用品質を作れる（検品・梱包・対応）
- 合致確認の情報設計を磨けば信頼優位を作れる
W（弱み：内部）
- 商品同定（合致確認）が難しいと、購入直前で止まる
- SKUが多い場合、説明の統一が崩れると誤認が増える
クロスSWOT（方向）
- SO：運用品質（S）×検索・比較需要（O） → 「合致チェック＋届く安心」の標準テンプレで選びやすさを作る
- ST：合致確認（S）×比較/低評価（T） → 誤認防止（非対応/注意点）を明確化し、返品・低評価を抑える
- WO：同定の難しさ（W）×検索需要（O） → タイトル/画像/冒頭チェックリストで合致確認を短時間化
- WT：説明のばらつき（W）×比較/誤認（T） → SKU運用ルール（テンプレ化）を作り、負け筋（低評価）を避ける
6. この回の“成果物”（軽量）：1枚SWOT＋方向（SO/ST/WO/WT）
この回のゴールは、下の形が「仮でも」作れていることです。
- 3チャネルそれぞれ
- SWOT（箇条書きで各3〜5個）
- クロスSWOT（SO/ST/WO/WTで各1〜2行）
- そして最後に
- 今期の重点テーマ（1〜2個）を置く（第15回の運用に接続するため）
運用への接続（第15回の型）
重点テーマが決まったら、優先順位（インパクト×確度×工数）→実験（Primary/Secondary/Guardrail）へ落とし、
翌週から回せる状態にします。
7. よくある失敗（SWOTを“使える形”にするための注意点）
- SWOTを並べただけで終わる（→必ずクロスSWOTまで）
- 強みが抽象的（→行動に落ちる表現に）
- 機会/脅威が自社事情（→外部環境として書く）
- 何でも入れる（→各3〜5個に絞る）
- 方向が多すぎる（→最後に重点1〜2個に絞る）
8. ChatGPTへの質問例（この回は合計5つ）
使い方：まずは①〜③のうち、自分の担当チャネルのものを1つだけでOKです。余裕があれば④⑤。
① 文房具カフェ（実店舗）SWOT→クロスSWOTを作る
あなたは社内マーケ講師です。 文房具カフェ（実店舗）のターゲットは、表参道/原宿エリアで休日に「ちょっとおしゃれで特別な体験をしたい」20代女性です。 この前提でSWOTを各4個ずつ作り、クロスSWOT（SO/ST/WO/WT）を各2つずつ提案してください。 最後に「今期の重点テーマ」を2つに絞り、理由も添えてください。
② オンラインストア（自社EC）SWOT→“要点前倒し”の方向まで落とす
あなたは社内マーケ講師です。 文房具カフェオンラインストア（自社EC）のターゲットは、 「買い逃したくない」「正規ルートで安心して買いたい」＋作品理解・作品愛（デザイン）が重要です。 この前提でSWOTを各4個ずつ作り、クロスSWOT（SO/ST/WO/WT）を各1〜2個ずつ提案してください。 特に「買い逃し不安」「正規性不安」「情報過多」の論点がどこに入るかを明示し、 最後に“打ち手の方向”を3つに整理してください。
③ ユウセイ堂（モール）SWOT→誤認防止・合致確認の方向を出す
あなたは社内マーケ講師です。 ユウセイ堂（モール型）のターゲットは、 「モールで検索・比較して早く確実に買いたい」＋「合致しているか」「期待通り届くか」の不安なく満足して買いたい、です。 この前提でSWOTを各4個ずつ作り、クロスSWOT（SO/ST/WO/WT）を各2つずつ提案してください。 最後に、誤認防止（返品/低評価の回避）の観点で最優先の方向を1つ選び、理由も説明してください。
④ 3チャネル横断：役割分担の“戦略文”を作る
店舗（文房具カフェ）／自社EC（文房具カフェオンラインストア）／モール（ユウセイ堂）について、 各チャネルのSWOTを踏まえた「役割分担の戦略文（各1文）」を作ってください。 さらに、3チャネル共通の重点テーマを1つ提案してください（例：安心の標準化 等）。
⑤ 理解チェック：SWOTクイズ
今日のテーマ「SWOT分析とクロスSWOT」について理解チェック問題を5問作ってください。 形式：○×2問、選択式2問、短答1問。解答と解説付き。 例は、文房具カフェ／オンラインストア／ユウセイ堂から必ず入れてください。
9. 理解チェック（3問・5分）
- SWOTのS/Wは内部要因、O/Tは外部要因。では「競合が値下げしている」はO/Tどちら？（理由も）
- クロスSWOTの SO / ST / WO / WT は、それぞれ何を狙う枠？
- SWOTの項目が多すぎると何が起きる？（運用面で1つ）
10. 今日のまとめ（3行）
- SWOTは棚卸しではなく、外部×内部を掛け合わせて“戦い方の方向”を決めるためのモデル。
- 必ず クロスSWOT（SO/ST/WO/WT）まで作り、最後に重点テーマを1〜2個に絞る。
- 次回以降は、SWOTで見えた方向性を前提に、外部環境（PEST）や競争構造（5フォース）などのモデルで精度を上げていく。
次回予告（第18回）
次回は PEST分析（ver1.0） を扱い、社会・技術・経済・規制などの外部変化を「機会／脅威」に変換し、
SWOTのO/Tを強化します。