L58：教育訓練と通常業務を混ぜないための「分離運用SOP」＋監査ドリル（TRAINING ONLY／流用禁止）

【重要：本レッスンは訓練専用】

• このレッスンで作る内容（分離運用SOP／例外表／記録テンプレ／品質ゲート／監査ドリル結果）は訓練専用です。そのまま通常業務で使用することを禁止します。
• 訓練日は通常業務を行いません（受注処理・顧客対応・発注・交渉・制作納品などの実務は実施しない）。
• 扱う情報は完全ダミーのみです（実データ・個人情報・未公開情報・契約条件・原価などは入力しない）。

本レッスンでは、教育訓練を「通常業務と明確に区別して運用する」ための仕組みを作ります。
狙いは「気をつける」ではなく、混ざらない設計（SOP＋例外＋記録＋品質ゲート）に落とすことです。
さらに、監査ドリル（ダミー）で混同リスクの検知→差戻し→是正までを1サイクル回します。

このページの使い方

1レッスン＝1LP（1ページ）です。上から順に当日の時間割に沿って進めてください。
各項目の冒頭に EC事業部／文房具カフェ事業部・準備室 の実施時間を併記しています。
※本レッスンはダミーのみで行います（実データ・個人情報・未公開情報・契約条件の具体は入力しない）。

このレッスンの狙い（到達状態）

• 教育訓練と通常業務の混同リスクを具体例で説明できる
• 混同を防ぐための分離運用SOP（表）を作れる
• 割り込み・誤入力・情報混入などの例外を「止める／相談する」条件に落とせる
• 訓練が訓練として成立していることを示す記録（ログ）を定義できる
• 監査ドリル（ダミー）で欠けの検知→差戻し→是正ができる

受講ルール（共通）

• 実データ禁止：顧客情報、注文情報、住所、連絡先、契約条件、未公開企画の具体情報などは入力しない（ダミーのみ使用）
• 通常業務をしない：訓練日は講義・演習・レビューに専念する（受注処理、顧客対応、発注、交渉等の実務は実施しない）
• 流用禁止：訓練で作ったSOP・テンプレ・文面・表現を、そのまま通常業務で使用しない（就業中は別途、社内手順に沿って新規作成・検収する）
• 命令系統の具体化をしない：役割は「受講者」「講師」「レビュー担当」「記録担当」など抽象ロールで表現する
• 相互レビュー2件以上：前日までの他者成果物に2件以上コメント（本ページのレビュー観点を使用）
• 迷ったら停止：実データ混入の疑い／通常業務の割り込み／権利・法務・安全リスクが出たら作業停止→相談（訓練用フローに従う）

今日の目標（選択式：自分のレベルに合わせて）

今日は「全員が同じ量を提出する」日ではありません。
自分のレベルに合わせて、以下A〜Dのどれかを選んで進めてください（複数選択も可）。

1. A（基礎）：分離運用の「ルール（10行）」＋禁止例（5本）＋停止条件（3本）を作る
2. B（標準）：分離運用SOP（手順表：7〜12ステップ）＋記録テンプレ（v0.1）を作る
3. C（応用）：例外表（E-01〜）＋品質ゲート（OK/差戻し/要相談/NG）を作る
4. D（発展）：監査ドリル（ダミー）を実施し、差戻し→是正→再判定＋改善ログ（v+0.1）まで回す

結論：混同は「注意」では止まらない。仕組み（SOP＋記録＋ゲート）で止める

混同が起きる典型パターン（訓練あるある）

• Slack/ChatWorkで実務依頼が来て、つい返信・処理してしまう
• 実データ（注文番号・顧客名・価格表など）をコピペしてしまう
• 訓練で作ったテンプレを、そのまま現場で使ってしまう（流用）
• 訓練の中断が起きたのに、記録がなく後から説明できない

分離運用の最小セット（これが欠けると危険）

• SOP：開始〜終了、割り込み時の停止、保管・ラベルまでを手順化
• 例外：実務割り込み／実データ混入／時間不足／環境不具合などの分岐
• 記録：出席・時間・中断・成果物ID・判定・差戻し理由
• 品質ゲート：OK/差戻し/要相談/NG（いつ止めるか）

標準テンプレ（この型で書けば最低限回る）

A) 分離運用SOPヘッダ（v0.1：訓練専用）

【TRN-GOV-58 分離運用SOPヘッダ（v0.1：訓練専用）】
SOP名：
版：v0.1
状態：DRAFT / REVIEW / FINAL

目的（1〜2行）：

* 教育訓練を通常業務と混同せずに運用し、訓練として説明できる状態にする。

範囲（やる/やらない）：

* やる：訓練開始〜終了、演習（ダミー）、レビュー、記録、保管
* やらない：受注処理、顧客対応、発注、交渉、制作納品などの通常業務

前提（安全・禁止事項）：

* TRAINING ONLY／流用禁止
* 実データ・個人情報・未公開・契約条件・原価等の入力禁止
* 迷ったら停止→相談（抽象ルート）

役割（抽象ロール）：

* 受講者：
* 講師：
* レビュー担当：
* 記録担当：

使用ツール（ダミー）：
入力（Input）：
出力（Output）：
保管先（訓練用フォルダ/台帳）：
更新履歴：

* v0.1：初版

B) 手順表（SOP本体：7〜12ステップ目安）

C) 例外表（混同を止める：v0.1）

D) 記録テンプレ（項目定義のみ：v0.1）

【TRN-GOV-58 記録テンプレ（v0.1：訓練専用）】
ログID：
日付：
部門（EC/文房具カフェ/準備室）：
受講者（ダミー表記）：
講師（抽象）：

開始時刻：
終了時刻：
休憩（合計）：

今日選んだ目標（A/B/C/D）：
使用したダミーシナリオID：

作業中断（有/無）：

* 中断時刻：
* 再開時刻：
* 理由（抽象）：

作成/更新した訓練成果物（TRAINING ONLY：流用禁止）：

* SOP（版/状態）：
* 例外表（版/状態）：
* 品質ゲート（版/状態）：
* 記録テンプレ（版/状態）：
* 改善ログ（v+0.1）：

判定（OK/差戻し/要相談/NG）：
差戻し理由（該当する基準）：
要相談/NGの場合の停止理由：

次アクション（訓練用）：
所感（1行）：
質問（最低1つ）：

E) 品質ゲート（OK/差戻し/要相談/NG）

ダミーシナリオ（監査ドリル用：選んで使う）

※すべて架空です。実在の案件・顧客・注文・取引先を連想させる情報は入れません。

TRN-58A：実務割り込み（架空）

訓練中に「急ぎの対応が必要」と言われる。
ただし、訓練中は通常業務を行わないため、どう扱うか（停止/記録/再開）をSOPで規定する。

TRN-58B：実データ混入（架空）

演習の途中で、受講者が「注文番号っぽい文字列」を貼り付けてしまった。
混入検知→破棄/置換→再発防止を、例外表とログに落とす。

TRN-58C：流用依頼（架空）

「訓練で作ったテンプレをそのまま現場で使いたい」と言われる。
流用禁止を前提に、Handoff Memoで本番の新規作成論点（検収観点/不足情報）を残す。

ChatGPTに投げるプロンプト（コピペ用）

1) 分離運用SOP骨子（ヘッダ＋見出し）を作る

【L58 プロンプト①：分離運用SOP骨子（訓練専用）】

前提（安全）：

* 教育訓練用のダミー。実データ・個人情報・未公開情報・契約条件は扱わない。
* 訓練成果物はTRAINING ONLYであり、通常業務への流用は禁止。
* 通常業務は実施しない（受注処理/顧客対応/発注/交渉/制作納品などはしない）。
* 役割は抽象ロールで。

目的：

* 教育訓練と通常業務を混ぜないための「分離運用SOP（v0.1）」の骨子を作る。

入力（ダミーシナリオ）：

* （TRN-58A/B/Cのいずれかを貼る）

出力形式（必須）：

* SOPヘッダ（v0.1）
* 手順の見出し（Step見出しのみでOK）
* 想定例外カテゴリ（最低4つ：実務割り込み/実データ混入/流用/時間不足など）

2) 手順表（運用SOP化）に落とす

【L58 プロンプト②：手順表（分離運用SOP化）】

前提：

* 訓練専用。通常業務をしない。
* 推測しない。不明は「不明/要確認」にする。
* 手順は7〜12ステップに収め、入力/出力/チェックを必ず書く。

入力：

* （SOP骨子）

出力形式（必須）：

* 手順表（列：Step/作業/担当/入力/出力/チェック/所要目安/メモ）

3) 例外表＋記録テンプレ＋品質ゲートを作る

【L58 プロンプト③：例外・記録・品質ゲート（訓練専用）】

前提：

* 訓練専用。通常業務混同・実データ混入・流用は「止める」前提。
* OK/差戻し/要相談/NGの判定基準を条件で書く（曖昧語禁止）。

入力：

* （手順表）

出力形式：

1. 例外表（例外ID/例外/検知/一次対応/要相談条件/記録）
2. 記録テンプレ（項目定義のみ）
3. 品質ゲート（OK/差戻し/要相談/NGの基準と次アクション）

4) 監査ドリル（ダミー）で欠けを検知し、差戻し指示を作る

【L58 プロンプト④：監査ドリル（欠け検知→差戻し）】

入力：

* （あなたの分離運用SOP v0.1）
* （記録テンプレ v0.1）
* （ダミーで作った「1日分の記録」：わざと欠けや矛盾を入れても良い）

出力：

* NG判定になり得る箇所（最大5つ）
* 差戻し理由（どこ/どう/完了条件：最大5つ）
* 是正後の最終チェックリスト（10項目）

相互レビュー観点（L58専用）

• 訓練専用の担保：TRAINING ONLY／流用禁止／通常業務禁止が明記されているか
• 分離の具体性：割り込み時の停止・記録・再開が手順として書けているか
• 例外の十分性：実務割り込み／実データ混入／流用／時間不足が最低入っているか
• 記録の追跡性：開始/終了/中断/成果物ID/判定/差戻し理由が残せるか
• 品質ゲート：OK/差戻し/要相談/NGの条件が曖昧でないか（迷わないか）

レビューコメントテンプレ（コピペ用）

【L58 相互レビューコメント】
対象（分離運用SOP / 例外表 / 記録 / 品質ゲート / 監査ドリル）：
版：

1. 良い点（1つ）：

*

2. 訓練専用の担保（流用禁止・通常業務禁止・実データ禁止）は明確？

* OK / 要改善
  改善案：

-

3. 例外（停止条件）は十分？

* OK / 要改善
  足すべき例外（1つ）：

-

4. 記録は追える？（中断・判定・理由）

* OK / 要改善
  不足項目（1つ）：

-

5. 品質ゲートは迷わない？

* OK / 要改善
  曖昧な基準（1つ）：

-

6. 次の一手（v+0.1で直すなら）：

* 

本日の流れ（タイムライン）

目次（クリックで移動）

1. 出席・当日選択カリキュラムの内容確認
2. 時間差相互評価（2件以上コメント）
3. 休憩
4. 自分への受領レビュー確認・改善方針メモ
5. L58 レクチャー本編（講師説明・質疑込み）
6. 昼休憩
7. 個人演習①：分離運用SOP（ヘッダ＋手順表）
8. 休憩
9. 個人演習②：例外・記録・品質ゲート＋監査ドリル
10. 休憩
11. 復習：共有できる形に整形（訓練用）
12. 講師への質問・コメント・感想の提出（指定スレッド）

1) 出席・当日選択カリキュラムの内容確認

【実施時間】

この時間にやること

1. 本日の目標（A/B/C/D）を選ぶ
2. ダミーシナリオ（TRN-58A/B/C）を1つ選ぶ
3. 自分の注意点を1行で書く（例：割り込み時に止める／中断ログを必ず残す 等）

セルフ棚卸し（コピペ用）

【L58 セルフ棚卸し】
1) 今日選ぶ目標（A/B/C/D）：
*

2. 使用するダミーシナリオID（TRN-58A/B/C）：

*

3. 自分が混同しがちな点（1つ）：
   *（例：通知に反応してしまう／実データを見ながら作りたくなる／テンプレを流用したくなる）

4. 今日の目標（1行）：

* 

2) 時間差相互評価（前日までの他者成果物に2件以上コメント）

【実施時間】

この時間にやること

• 前日までの他者成果物を2件選び、L58レビュー観点でコメントする
• 「文章の上手さ」ではなく、混同が止まる設計か（停止条件・記録・ゲート）を見る

3) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

4) 自分への受領レビュー確認・改善方針メモ（講師レビュー含む）

【実施時間】

改善方針メモ（コピペ用）

【L58 改善方針メモ】
受領した指摘の要点（最大3つ）：
1)
2)
3)

直す理由（混同リスク／停止条件が曖昧／記録不足／ゲートが弱い 等）：
*

直し方（どこを改善する？）：

* SOPヘッダ（目的/範囲/前提）：
* 手順表（停止・中断・再開）：
* 例外表（要相談条件）：
* 記録テンプレ（中断/判定/理由）：
* 品質ゲート（NG条件）：

今日の最優先ルール（1行）：

* 

5) 当日選択カリキュラム実施：L58レクチャー本編（講師説明・質疑込み）

【実施時間】

ここからが「読む／聞く」パート

講師の口頭説明・質疑応答を挟みながら進めます。
午後は、分離運用SOPを作り、例外・記録・品質ゲートまで揃え、監査ドリル（ダミー）で欠けを差戻します。

5-1. L58で一番大事なこと（今日の結論）

• 混同は「意識」では止まらない。停止条件＋記録＋ゲートで止める
• 割り込みは必ず起きる前提。中断SOPがないと説明不能になる
• 訓練成果物はTRAINING ONLY。本番は就業中に新規作成（コピー禁止）
• 監査ドリルは「欠けを見つける訓練」。差戻しの具体指示が価値

6) 昼休憩

【実施時間】

昼休憩：学習作業なし

7) 個人演習①：分離運用SOP（ヘッダ＋手順表）

【実施時間】

演習①のやり方（推奨）

1. ダミーシナリオ（TRN-58A/B/C）を選ぶ
2. プロンプト①でSOP骨子（ヘッダ）を作る
3. プロンプト②で手順表（7〜12ステップ）に落とす
4. 「停止」「中断」「再開」「記録」が手順に入っているかを自己チェックする

提出用フォーマット（演習①：コピペ用／できた範囲でOK）

【L58 演習① 提出（できた範囲でOK）】
(1) 分離運用SOPヘッダ（v0.1）：
-

(2) 手順表（v0.1）：

* 

8) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

9) 個人演習②：例外・記録・品質ゲート＋監査ドリル（ダミー）

【実施時間】

演習②のやり方（推奨）

1. プロンプト③で「例外表」「記録テンプレ」「品質ゲート」を作る
2. ダミーで「1日分の記録」を作り、わざと欠け（中断未記録、流用の匂い等）を入れる
3. プロンプト④で監査ドリル（欠け検知→差戻し指示）を実施する
4. 差戻しを反映し、v+0.1の改善ログを1本だけでも残す（任意だが推奨）

提出用フォーマット（演習②：コピペ用／できた範囲でOK）

【L58 演習② 提出（できた範囲でOK）】
(1) 例外表（v0.1）：
-

## (2) 記録テンプレ（v0.1）：

## (3) 品質ゲート（v0.1）：

## (4) 監査ドリル結果（欠けトップ3＋差戻し指示）：

(5) 任意：改善ログ（v+0.1）

* 

10) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

11) 復習：共有できる形に整形（訓練用）

【実施時間】

最終チェック（コピペ用）

【L58 最終チェック】
- 実データを使っていない（ダミーのみ）
- 通常業務の代替をしていない（実務をしていない）
- TRAINING ONLY／流用禁止が明記されている
- 手順表に「停止/中断/再開/記録」が入っている
- 例外表に「実務割り込み」「実データ混入」「流用」が入っている
- 記録テンプレに「開始/終了/中断/判定/理由」がある
- 品質ゲートにNG条件（実務/実データ/流用）がある
- 曖昧語が残っていない（適宜、なるべく、いい感じ 等）

12) 講師への質問・コメント・感想の提出（指定スレッド）

【実施時間】

提出先（参考）

EC事業部・文房具カフェ事業部：ChatWork の指定スレッド／準備室：Slack の指定スレッド

提出テンプレ（コピペ用）

【L58 提出（本人レポート）】

1. 今日の学習内容（要約：3行）

*
*
*

2. 今日進めたこと（TRAINING ONLY：流用禁止）

* 今日選んだ目標（A/B/C/D）：
* ダミーシナリオID：
* 分離運用SOP：作成/更新（v0.1→v0.2 など）：
* 例外表：作成/更新：
* 記録テンプレ：作成/更新：
* 品質ゲート：作成/更新：
* 監査ドリル：実施（欠けトップ1つ）：
* 差戻しで直した点（1つ以上）：
* 改善ログ：作成（任意）：

3. 一番工夫した点（1つ）
   -（例：停止条件を条件文で書いた／中断ログを必須化した／NG条件を明確にした 等）
   理由：

*

4. 次に改善したい点（1つ）

*

理由：

5. 質問（最低1つ）

* 

（参考）このレッスンで特に守ること（まとめ）

• 教育訓練は通常業務の代替ではない（訓練日は実務をしない）
• 訓練成果物はTRAINING ONLY／流用禁止（本番は就業中に新規作成）
• 混同リスクは停止条件＋記録＋品質ゲートで止める
• 割り込みは起きる前提：中断記録がないと説明不能になる

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