L11：安全・情報管理（運用仕様化：入力加工／判断フロー／相談ルート）

本レッスンでは、L01で学んだ「安全・法令遵守・情報管理」を、知識ではなく運用仕様（迷わず回る設計）として固定します。
生成AIは「便利な文章作成ツール」ではなく、訓練環境（演習・検証・標準化）として扱います。
L11では、ダミーケースを使い、OK/要加工/要相談/NGの判断 → 匿名化・抽象化 → 安全な依頼文（プロンプト） → 検証 → 記録（ログ）までを1セットで作ります。

このページの使い方

1レッスン＝1LP（1ページ）です。上から順に当日の時間割に沿って進めてください。
各項目の冒頭に EC事業部／文房具カフェ事業部・準備室 の実施時間を併記しています。
※本レッスンはダミーのみで行います（実データ・個人情報・未公開情報・契約条件の具体は入力しない）。

このレッスンの狙い（到達状態）

• 入力を OK/要加工/要相談/NG に分類し、理由を1行で説明できる
• 要加工のとき、匿名化・抽象化で「安全な依頼文（プロンプト）」に変換できる
• 要相談のとき、相談テンプレで状況を整理し、作業停止〜相談へつなげられる
• 禁止事項（入力/出力）を守り、検証・記録（証跡）までをセットで提出できる

受講ルール（共通）

• 実データ禁止：顧客情報、注文情報、住所、連絡先、契約条件、未公開企画の具体、取引先名などは入力しない（このページのダミーのみ使用）
• 通常業務をしない：訓練日は講義・演習・レビュー・理解度確認に専念する（受注処理、顧客返信、発注、権利元交渉などの実務は実施しない）
• 緊急対応が発生したら中断：当該時間は訓練時間として計上しない
• 命令系統の具体化をしない：相談先・役割は「実務担当」「レビュー担当」「承認担当」など抽象ロールで表現する
• 理解度は相互レビューと本人レポートで確認する
• 相互レビュー2件以上：前日までの他者成果物に2件以上コメント（本ページのレビュー観点を使用）

今日の成果物（提出物：最小セット）

1. AI依頼前チェック（v0.1）：判断フロー（OK/要加工/要相談/NG）＋禁止事項＋相談ルート
2. 入力加工SOP（v0.1）：匿名化・抽象化の手順（表）＋置換ルール集（最低10個）
3. ダミーケース分類表（v0.1）：最低10ケース（分類/理由/加工案/依頼文）
4. 品質ゲート（差戻し基準）：OK/差戻し/要相談/NG の基準と次アクション
5. 記録テンプレ（v0.1）：何を残すか（項目定義のみでOK）
6. 改善ログ（任意だが推奨）：何を・なぜ・どう変えたか（L05の考え方を接続）
7. 質問・所感（投稿）：質問1つ以上＋気づき

L11の基本（結論：安全は「判断」ではなく「運用仕様」で守る）

なぜ運用仕様が必要か（今日の結論）

• 安全判断は「その場の感覚」だとブレる（人によってOK/NGが変わる）
• 迷うケースが止まりやすい（判断停止＝時間損失）
• 匿名化・抽象化のやり方が揃わないと、再現性も検証も崩れる
• 証跡（ログ）がないと、監査・引継ぎ・改善ができない

入力分類の最低ルール（OK/要加工/要相談/NG）

• OK：公開情報または社内一般情報で、特定個人・取引・契約が識別されない
• 要加工：目的は満たせるが、固有名詞・識別子を外す必要がある（匿名化・抽象化）
• 要相談：判断に迷う／社外秘度が高い／契約・権利・法務・人事・金銭・対外発信が絡む
• NG：入力禁止（個人情報、機密、未公開条件など。加工しても危険度が高い/社内ルールで禁止）

「知識としての安全」と「運用としての安全」の違い

標準テンプレ（この型で書けば最低限回る）

A) AI依頼前チェック（A4 1枚：v0.1）

【L11 AI依頼前チェック（v0.1）】
版：v0.1
状態：DRAFT / REVIEW / FINAL
適用範囲：教育訓練（ダミー）でのAI利用

0) 大前提（訓練）
- 実データ禁止（顧客/注文/住所/契約条件/未公開企画の具体は入力しない）
- 通常業務をしない（訓練日は講義・演習・レビューに専念）
- 緊急対応が発生したら中断（当該時間は訓練計上しない）

1) 判定フロー（OK/要加工/要相談/NG）
(1) 訓練目的（実務処理ではない）か？ → Noなら中止
(2) 個人情報/識別子/社外秘度の高い情報が含まれるか？
    - No → OK
    - Yes → (3)へ
(3) 匿名化・抽象化で目的を満たしつつ識別子を完全に外せるか？
    - Yes → 要加工
    - No/不明 → (4)へ
(4) 契約・権利・法務・人事・金銭・対外発信など高リスク領域か？
    - Yes → 要相談（作業停止→相談）
    - Noだが不安 → 要相談
(5) 入力禁止（社内ルール）に該当するか？ → NG（入力しない）

2) 入力加工チェック（要加工のとき）
- 目的に不要な情報を削った（最小十分性）
- 人名→役割、取引先名→A/B、住所→粒度を落とす
- ID/注文番号/口座/連絡先など識別子を削除
- 日付・金額は必要最小の粒度にする
- 禁止事項（推測/断定/確約/固有名詞生成）を依頼文に明記する

3) 相談ルート（要相談のとき）
- 作業停止（入力しない/出力を使わない）
- 相談テンプレで整理して相談（抽象ロール）
  - 講師 / 部門責任者 / 経理（該当）

4) 絶対NG（例）
- 個人特定情報をそのまま入力
- 未公開の契約条件・権利条件・機密条件の具体をそのまま入力
- 実案件の受注処理・顧客返信・交渉文を生成して送付（訓練の範囲外）

B) 入力加工SOP（匿名化・抽象化：v0.1）

「要加工」を迷わず処理できるよう、3ステップに固定します。

C) 置換ルール集（最低10個：v0.1）

【L11 置換ルール集（例）】
1) 人名 → 役割（例：山田→「EC担当者」）
2) 顧客名 → 「顧客A」
3) 取引先名/権利元 → 「取引先A」「権利元B」
4) 注文番号/会員ID → ダミーID（#A-01）
5) 住所 → 粒度を落とす（都内/区レベル）
6) 連絡先（電話/メール）→ 削除
7) 日付 → 相対化（先週/今月）または月粒度
8) 金額 → 範囲/比率（例：数万円台、粗利率）
9) 商品固有名 → カテゴリ名（玩具/雑貨/コラボグッズ）
10) 固有のURL/管理画面 → 「管理画面（ダミー）」

D) 相談テンプレ（要相談用：v0.1）

【L11 相談テンプレ（v0.1）】
件名：AI入力の可否相談（教育訓練・ダミー）

1) 目的（何を作りたい？）：
-

2) 入力の種類：
- 顧客対応 / 契約・権利 / 金銭・経理 / 対外発信 / その他（）

3) 含まれるリスク（自分の言葉で）：
-

4) 一次判断：
- 要加工でいけそう / NG寄り / 判断不能（要相談）

5) 加工案（案があれば）：
-

6) AIに求めたい出力（形式）：
-

7) 期限（訓練内）：
- 

E) 記録テンプレ（項目定義だけでOK：v0.1）

【L11 記録テンプレ（項目定義：v0.1）】
記録ID：
日付：
担当（抽象）：
ケースID（ダミー）：
判定（OK/要加工/要相談/NG）：
理由（1行）：
加工の有無（あり/なし）：
置換ルール（使った番号）：
依頼文（プロンプト）版：
検証結果（OK/差戻し/要相談）：
差戻し理由（該当する基準）：
次アクション：
メモ：

F) 品質ゲート（差戻し基準：止める基準）

「いつOKか」だけでなく、いつ差戻し・いつ要相談・いつNGかを定義します。

ChatGPTに投げるプロンプト（コピペ用）

1) AI依頼前チェック（A4 1枚）を作る

【L11 プロンプト①：AI依頼前チェック作成】

前提（安全）：
- 教育訓練用のダミー。実データ・個人情報・契約条件・未公開情報は扱わない。
- 通常業務の代替をしない（受注処理、顧客返信、発注、権利元交渉等は訓練外）。
- 迷う場合は「要相談」に倒す。

目的：
- 社内で共通に使える「AI依頼前チェック（A4 1枚）」を v0.1 として作りたい。

要件（必須）：
1) 判定フロー（OK/要加工/要相談/NG）
2) 要加工のときの入力加工チェック（匿名化・抽象化の手順）
3) 要相談の相談テンプレ（何を書けばよいか）
4) 絶対NG（例を3〜5個）

出力形式：
- そのままコピペできる文章（見出し＋箇条書き）

2) ダミーケースを分類し、要加工なら加工案を出す

【L11 プロンプト②：ケース判定＋加工案】

前提：
- ダミー前提。不明は推測しない。
- 判定は OK/要加工/要相談/NG のいずれか。
- 要加工の場合、匿名化・抽象化の「置換ルール」を併記する。

入力（ダミーケース）：
- （ここにケース本文を貼る）

出力形式（必須）：
1) 判定（OK/要加工/要相談/NG）
2) 理由（1行）
3) 要加工の場合：加工後テキスト（匿名化済み）
4) 使った置換ルール番号
5) 注意点（禁止事項／追加で必要な情報）

3) 加工後テキストから「安全な依頼文（プロンプト）」を作る

【L11 プロンプト③：安全な依頼文（プロンプト）作成】

前提：
- これは教育訓練用ダミー。
- 禁止：個人特定の推測、固有名詞の生成、断定的な法務判断、確約表現。
- 不足情報は質問してから作業する。

入力：
- 目的：（例：対応方針案を作る／チェックリスト化する 等）
- 加工後テキスト：（匿名化済み本文）

出力形式（必須）：
- ChatGPTにそのまま貼れる「依頼文（プロンプト）」1本
  - 目的 / 制約 / 前提 / 入力 / 出力形式（箇条書き） を含む

4) 依頼文と出力を「安全・検証」の観点で自己評価させる

【L11 プロンプト④：自己評価（安全・検証）】

入力：
-（あなたの依頼文）
-（AIの出力）

出力：
1) 危険箇所（入力・出力それぞれトップ5）
2) 識別子が残る可能性のある箇所
3) 差戻し（修正）すべき点
4) 改善案（依頼文 v0.2 の変更点）

ダミーケース（分類→加工→依頼文の題材：易→中→難）

以下から最低10件を使って演習します（すべて教育訓練用ダミー）。
ポイント：ケースを「安全にする」のではなく、安全に依頼できる形へ変換して運用仕様に落とす。

COM-11A（易）：社内メモ要約（ダミー）

目的：雑多な社内メモを1枚要約にする。
入力：固有名詞は含まれないが、論点が散らかっている。
注意：推測で補わず、不明は「不明」と書く。

EC-11B（中）：問い合わせ一次返信（個人情報入り：ダミー）

目的：問い合わせ一次返信のドラフト（訓練）を作りたい。
入力：氏名、住所、注文番号、メールアドレスが含まれる（ダミー）。
禁止：返金確約、原因断定、個人情報の再掲。

EC-11C（難）：取引先条件メモ（ダミー）

目的：仕入れ条件整理のための比較表（訓練）を作りたい。
入力：取引先名、条件、価格、交渉経緯が含まれる（ダミー）。
注意：固有名詞をA/Bに置換し、未公開条件の具体は抽象化する。

CF-11B（中）：SNS投稿案（炎上リスク要素あり：ダミー）

目的：SNS投稿案を作る（訓練）。
入力：表現が強く誤認されそうな言い回しが混ざっている（ダミー）。
禁止：誇大表現、断定、根拠なき数値、他社比較の決めつけ。

PR-11C（難）：権利元向け提案骨子（ダミー）

目的：提案骨子の構造化（訓練）。
入力：権利元名、IP名、未公開企画の具体が含まれる（ダミー）。
注意：固有名詞の入力禁止。抽象化して「提案の型」だけを作る。

FIN-11B（中）：謎入出金の調査メモ（ダミー）

目的：調査の観点整理（訓練）。
入力：口座、金額、相手先に類する情報が含まれる（ダミー）。
禁止：口座番号・取引先を特定できる情報の入力。

COM-11B（中）：対外説明文の下書き（ダミー）

目的：対外向け説明文を作る（訓練）。
入力：事実と推測が混在している（ダミー）。
禁止：断定、確約、法務判断の断言。

EC-11D（中）：返品・初期不良対応メモ（ダミー）

目的：対応フローのたたき台（訓練）。
入力：個人情報が含まれる（ダミー）。
注意：要加工で「状況カテゴリ」と「確認質問最大3つ」へ落とす。

CF-11C（難）：イベント告知の注意書き（ダミー）

目的：注意書きの抜け漏れ防止（訓練）。
入力：権利・撮影・年齢制限に触れそうな要素（ダミー）。
注意：要相談条件を明確にし、確約表現を排除する。

PR-11B（中）：監修差戻しコメント（ダミー）

目的：差戻しコメントの品質を揃える（訓練）。
入力：版管理が曖昧で、どこを直すか不明確（ダミー）。
注意：固有名詞なしで、指摘の型（観点→根拠→修正指示）を作る。

相互レビュー観点（L11専用）

• 判定：OK/要加工/要相談/NG が妥当で、一貫しているか
• 理由：理由が1行で明確か（曖昧な言葉で逃げていないか）
• 加工：識別子除去（人名/住所/ID/会社名等）ができ、最小十分性が守れているか
• 依頼文：禁止事項・出力形式・不足情報質問が含まれ、安全設計になっているか
• 品質ゲート：差戻し基準が具体で、止める条件（要相談/NG）が明確か
• 記録：分類・加工・依頼文・検証・次アクションが追えるか

レビューコメントテンプレ（コピペ用）

【L11 相互レビューコメント】
対象（ケースID）：
版：

1) 良い点（1つ）：
-

2) 判定（OK/要加工/要相談/NG）は妥当？
- OK / 要改善
改善案：
-

3) 加工（匿名化・抽象化）は十分？
- OK / 要改善
残っている識別子/危険箇所（1つ）：
-

4) 依頼文（プロンプト）は安全設計？
- OK / 要改善
不足している制約（1つ）：
-

5) 品質ゲート（差戻し/停止）は明確？
- OK / 要改善
曖昧な基準（1つ）：
-

6) 次の一手（v0.2で直すなら）：
- 

本日の流れ（タイムライン）

目次（クリックで移動）

1. 出席・当日選択カリキュラムの内容確認
2. 時間差相互評価（2件以上コメント）
3. 休憩
4. 自分への受領レビュー確認・改善方針メモ
5. L11 レクチャー本編（講師説明・質疑込み）
6. 昼休憩
7. 個人演習①：判定（OK/要加工/要相談/NG）＋理由（最低10ケース）
8. 休憩
9. 個人演習②：加工→依頼文→検証→記録（最低5ケース）
10. 休憩
11. 復習：提出物の整形（共有できる形に）
12. 質問・コメント・感想の提出（指定スレッド）

1) 出席・当日選択カリキュラムの内容確認

【実施時間】

この時間にやること

1. 今日の成果物（AI依頼前チェック／入力加工SOP／分類表／品質ゲート／記録テンプレ）を確認
2. ダミーケースを最低10件選ぶ（易→中→難を混ぜる）
3. 自分の注意点を1行で書く（例：迷ったら要相談に倒す／識別子を残さない 等）

セルフ棚卸し（コピペ用）

【L11 セルフ棚卸し】
1) 今日使うダミーケースID（最低10個）：
-

2) 自分が苦手な点（1つ）：
- （例：要加工の削り方／要相談の判断／依頼文の制約設計／検証）

3) 今日の目標（1行）：
- 

2) 時間差相互評価（前日までの他者成果物に2件以上コメント）

【実施時間】

この時間にやること

• 前日までの他者成果物を2件選び、L11レビュー観点でコメントする
• 「文章の良さ」より、運用として安全か（判定・加工・依頼文・検証・記録が揃うか）を見る

3) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

4) 自分への受領レビュー確認・改善方針メモ（講師レビュー含む）

【実施時間】

改善方針メモ（コピペ用）

【L11 改善方針メモ】
受領した指摘の要点（最大3つ）：
1)
2)
3)

直す理由（判定が曖昧／加工不足／依頼文に制約不足／検証不足／記録不足 等）：
-

直し方（どこを改善する？）：
- 判定フロー：
- 入力加工SOP（置換ルール）：
- 依頼文テンプレ：
- 品質ゲート：
- 記録テンプレ：

今日の最優先ルール（1行）：
- 

5) 当日選択カリキュラム実施：L11レクチャー本編（講師説明・質疑込み）

【実施時間】

ここからが「読む／聞く」パート

講師の口頭説明・質疑応答を挟みながら進めます。
午後は、ダミーケースを使って「判定→加工→依頼文→検証→記録」を最低5件回し、AI依頼前チェック（A4）を完成させます。

5-1. L11で一番大事なこと（今日の結論）

• 迷ったら要相談に倒す（止める基準を先に決める）
• 要加工は「削る→置換→テンプレ化」の3ステップで統一
• 依頼文に禁止事項・形式・不足情報質問を必ず入れる
• 分類・加工・依頼文・検証・記録が揃って初めて「運用」になる

6) 昼休憩

【実施時間】

昼休憩：学習作業なし

7) 個人演習①：判定（OK/要加工/要相談/NG）＋理由（最低10ケース）

【実施時間】

演習①のやり方（必須）

1. ダミーケースを最低10件選ぶ（易→中→難を混ぜる）
2. プロンプト②で「判定＋理由」を作る（ただしAIの判定を鵜呑みにしない）
3. 自分の判定と突き合わせ、割れたものは「要相談」寄りで整理
4. 分類表（ケースID/判定/理由）を埋める

提出用フォーマット（演習①：コピペ用）

【L11 演習① 提出】
(1) 使ったケースID（最低10個）：
-

(2) 分類表（ケースID/判定/理由）：
- 

8) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

9) 個人演習②：加工→依頼文→検証→記録（最低5ケース）

【実施時間】

演習②のやり方（必須）

1. 演習①で「要加工」になったケースから最低5件選ぶ
2. プロンプト②で加工案→加工後テキストを作る
3. プロンプト③で安全な依頼文（プロンプト）を作る
4. 実行して出力を得たら、プロンプト④で自己評価（危険箇所/差戻し点）
5. 品質ゲートに従い、OK/差戻し/要相談/NG を記録テンプレに残す

提出用フォーマット（演習②：コピペ用）

【L11 演習② 提出】
(1) 加工したケースID（最低5個）：
-

(2) 加工後テキスト（各ケース）：
-

(3) 依頼文（プロンプト：各ケース）：
-

(4) 検証結果（OK/差戻し/要相談/NG）＋理由：
-

(5) 記録テンプレ（最低5件分）：
-

(6) 任意：改善ログ（v0.2にするなら何を変える？）
- 

10) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

11) 復習：提出物の整形（共有できる形に）

【実施時間】

最終チェック（コピペ用）

【L11 最終チェック】
- AI依頼前チェック（v0.1）がA4相当でまとまっている
- 判定フロー（OK/要加工/要相談/NG）がある（迷ったら要相談）
- 入力加工SOP（削る→置換→テンプレ化）が表で定義されている
- 置換ルールが最低10個ある
- ダミーケース分類表が最低10件ある（判定＋理由）
- 加工→依頼文→検証→記録が最低5件分ある
- 品質ゲート（OK/差戻し/要相談/NG）が具体（曖昧語なし）
- 実データを使っていない（ダミーのみ）

12) 講師への質問・コメント・感想の提出（指定スレッド）

【実施時間】

提出先（参考）

EC事業部・文房具カフェ事業部：ChatWork の指定スレッド／準備室：Slack の指定スレッド

提出テンプレ（コピペ用）

【L11 提出（本人レポート）】

1) 今日の学習内容（要約：3行）
-
-
-

2) 今日作った成果物（版）
- AI依頼前チェック（v0.1）
- 入力加工SOP（v0.1）
- 分類表（v0.1）
- 品質ゲート
- 記録テンプレ（v0.1）

3) 一番工夫した点（1つ）
-（例：迷いを要相談に倒す基準を明確化した／置換ルールを増やした 等）
理由：
-

4) 次に改善したい点（1つ）
-
理由：
-

5) 質問（最低1つ）
- 

（参考）このレッスンで特に守ること（まとめ）

• 安全は「気をつける」ではなく運用仕様（フロー・手順・テンプレ）で守る
• 迷ったら要相談（止める基準が事故を減らす）
• 要加工は「削る→置換→テンプレ化」で統一
• 依頼文に禁止事項・形式・不足情報質問を入れる
• 分類・加工・依頼文・検証・記録が揃って初めて「運用」

ページ先頭へ戻る