L19：到達度評価（面談／本人レポート／相互レビュー）＋評価ルーブリック運用SOP（記録・差戻し・再評価）

本レッスンでは、教育訓練の到達度を「感覚」ではなく、評価基準（ルーブリック）＋評価手順（SOP）＋証跡（記録）で運用できる形に固定します。
L18で整えた「証跡パッケージ（出席／本人レポート／相互レビュー／成果物リンク）」を入力として、講師面談（対面またはオンライン想定）およびレポート・レビュー記録に基づく評価を行い、OK／差戻し／要相談の判定と、差戻し時の是正計画（再評価まで）を整備します。
※本レッスンはダミーのみで実施し、実データ・個人情報・未公開情報は扱いません。

このページの使い方

1レッスン＝1LP（1ページ）です。上から順に当日の時間割に沿って進めてください。
各項目の冒頭に EC事業部／文房具カフェ事業部・準備室 の実施時間を併記しています。
評価は「小テスト」ではなく、面談＋本人レポート＋相互レビュー＋成果物で行います（演習・レビューで確認する）。

このレッスンの狙い（到達状態）

• 到達度評価の根拠を説明できる（何を見て／どう判定したか）
• 評価をルーブリックで標準化し、講師・受講者でブレなく運用できる
• 評価の入力（出席・レポ・レビュー・成果物リンク）が揃っているか、品質ゲートで判定できる
• 面談を質問バンク＋面談シートで実施し、記録を残せる
• 差戻し時に、是正（v+0.1）→再提出→再評価までをSOPで回せる
• 要相談（通常業務との混同、情報管理リスク等）を検知し、停止条件で止められる

受講ルール（共通）

• 実データ禁止：顧客情報、注文情報、住所、連絡先、契約条件、未公開企画の具体、取引先名などは入力しない（ダミーのみ）
• 通常業務をしない：訓練日は講義・演習・レビュー・理解度確認に専念する
• 緊急対応が発生したら中断：当該時間は訓練時間として計上しない（中断記録を残す）
• 命令系統の具体化をしない：役割は「実務担当」「レビュー担当」「承認担当」など抽象ロールで表現する
• 小テストは実施しない：理解度は面談・本人レポート・相互レビュー記録・成果物で確認する
• 相互レビュー2件以上：前日までの他者成果物に2件以上コメント（本ページのレビュー観点を使用）

今日の成果物（提出物：最小セット）

1. 評価方針（v1.0）：評価目的／入力／評価方法／判定（OK/差戻し/要相談）
2. 評価ルーブリック（v1.0）：観点×0/1/2点（合計点＋最低条件）
3. 面談シート（v1.0）：質問バンク＋採点欄＋所見＋次アクション
4. 評価SOP（v1.0）：準備→実施→判定→記録→差戻し→再評価（表）
5. 評価記録テンプレ（v1.0）：証跡リンク、点数、判定、差戻し理由、是正計画
6. 是正計画テンプレ（v1.0）：不足の補完（v+0.1）と再提出の条件
7. 評価実演（ダミー：1名分）：面談シート＋ルーブリック採点＋判定＋記録
8. 質問・所感（投稿）：質問1つ以上＋気づき

L19の基本（結論：評価は「基準×手順×記録」で事故を止める）

評価の入力（揃っていないと評価できない）

• 出席：開始・終了・署名（ダミー）
• 本人レポート：学習内容／検証結果／改善点／所感
• 相互レビュー：2件以上（対象・観点・指摘・次アクション）
• 成果物：Asset-ID／版／状態／リンク（ダミー）／最終更新

評価の出力（最低これを残す）

• 点数（ルーブリック）：観点ごとの0/1/2点＋合計
• 判定：OK／差戻し／要相談
• 根拠：どの証跡・どの発言・どの成果物に基づくか
• 次アクション：差戻しの場合の是正（v+0.1）と再評価条件

標準テンプレ（この型で揃える）

A) 評価方針（v1.0）

【L19 評価方針（v1.0）】
目的：
- AI利用に関する基礎理解（情報管理、プロンプト設計、検証手順、標準化）と、成果物の再現性を確認する。

評価対象（入力）：

* 出席簿（開始/終了/署名）
* 本人レポート（学習/検証/改善）
* 相互レビュー記録（2件以上）
* 成果物リンク台帳（Asset-ID/版/状態/リンク/最終更新）

評価方法：

* 講師面談（対面/オンライン想定）＋本人レポート＋相互レビュー記録＋成果物の確認
* 小テストは実施しない

判定：

* OK：基準を満たし、再現可能な成果物がある
* 差戻し：必須入力の不足、再現性不足、検証不足、記録不足
* 要相談：通常業務との混同、情報管理リスク、対外/法務/権利等のリスクが疑われる

記録：

* 評価記録テンプレ（v1.0）に点数、判定、根拠、次アクションを残す

B) 評価ルーブリック（v1.0：0/1/2点）

合計点だけでなく、最低条件（必須ゲート）を設定します。

合格の目安（例）：合計 8点以上 ＆ 必須ゲートを全て満たす。
※あくまでダミー運用。部門特性に合わせて調整してよい。

C) 面談シート（v1.0）

【L19 面談シート（v1.0）】
面談ID：
日付：
面談方式：対面 / オンライン（ダミー）
受講者（ダミー）：
面談者（抽象）：

0. 事前確認（入力が揃っている？）

* 出席簿：OK / NG
* 本人レポート：OK / NG
* 相互レビュー（2件）：OK / NG
* 成果物リンク台帳：OK / NG

1. 質問バンク（選択式：5問以上）
   Q1：実データ禁止の理由と、匿名化/抽象化の例を説明して。
   Q2：プロンプトの必須要素（目的・制約・形式・評価基準）を、自分の言葉で説明して。
   Q3：出力検証で見る観点（事実/数値/固有名詞/抜け漏れ/リスク）を挙げて、差戻し例を1つ。
   Q4：SOPを「運用仕様」にするために、手順表に必ず入れる列は？
   Q5：例外を「想定内」に落とす時、最低限決めること（止める/相談/記録）を説明して。
   Q6（任意）：KPIの定義がズレると何が起きる？辞書に入れる項目は？
   Q7（任意）：週次レビューで「見る順番」を固定する理由は？

2. 採点（ルーブリックに対応）

* 安全：0/1/2（根拠）
* プロンプト：0/1/2（根拠）
* 検証：0/1/2（根拠）
* 標準化：0/1/2（根拠）
* 分析/KPI：0/1/2（根拠）
* 証跡性：0/1/2（根拠）

3. 所見（1〜5行）

*

4. 判定

* OK / 差戻し / 要相談
* 理由（1行）：

5. 次アクション（差戻しの場合は必須）

* 直す対象（テンプレ名/Asset-ID）：
* 直し方（具体）：
* 期限（ダミー）：
* 再評価の条件（何が揃えばOK？）：

D) 評価SOP（v1.0）

E) 評価記録テンプレ（v1.0）

【L19 評価記録（v1.0）】
評価ID：
日付：
対象受講者（ダミー）：
評価者（抽象）：

入力（証跡）

* 出席簿リンク（ダミー）：
* 本人レポートリンク（ダミー）：
* 相互レビュー記録リンク（ダミー：2件）：
* 成果物リンク台帳リンク（ダミー）：

対象成果物（Asset-ID/版/状態：最大3つ）
1)
2)
3)

ルーブリック採点

* 安全：
* プロンプト：
* 検証：
* 標準化：
* 分析/KPI：
* 証跡性：
  合計：

判定

* OK / 差戻し / 要相談
  理由（1〜2行）：

差戻し（ある場合）

* 不足/不備：
* 直す対象（テンプレ名/Asset-ID）：
* 直し方（具体）：
* 期限（ダミー）：
* 再評価条件：

要相談（ある場合）

* 停止理由：
* 相談観点（抽象）：
* 次アクション：

F) 是正計画テンプレ（v1.0：差戻し時）

【L19 是正計画（v1.0）】
計画ID：
対象評価ID：
日付：
担当（抽象）：

差戻し理由（最大3つ）
1)
2)
3)

是正内容（v+0.1）

* 何を直す：
* なぜ直す：
* どう直す（差分）：
* 版：vX.Y → vX.Y

提出物（再提出で必須）

* 補完した出席/レポ/レビュー/台帳（該当分）
* 差分ログ（何を・なぜ・どう）
* 更新した成果物リンク（Asset-ID/版/状態）

## 再評価条件（これが揃えばOK）

*
* 

ChatGPTに投げるプロンプト（コピペ用）

1) 面談の質問バンクを「部門別」に作る

【L19 プロンプト①：面談質問バンク作成】

前提（安全）：

* 教育訓練用ダミー。実データ・個人情報・未公開情報・契約条件の具体は扱わない。

入力：

* 部門（EC/文房具カフェ/準備室/経理：ダミー）
* 評価観点（安全/プロンプト/検証/標準化/KPI/証跡）

出力：

* 質問バンク 15問（難易度：基礎10/応用5）
* 各質問に「良い回答の要点（3点）」と「NG例（1つ）」を付ける

2) 面談ログ（回答）からルーブリック採点を作る

【L19 プロンプト②：採点（ルーブリック）】

入力：

* 面談ログ（Q&A）
* 対象成果物（Asset-ID/版/状態：ダミー）
* 本人レポート要約（ダミー）

出力：

1. 観点ごとの点数（0/1/2）と根拠
2. 合計点
3. 判定（OK/差戻し/要相談）と理由
4. 差戻しなら是正計画（v+0.1）案

3) 差戻し理由を「具体指示」に変換する（曖昧語禁止）

【L19 プロンプト③：差戻し指示の具体化】

入力：

* 差戻し理由（箇条書き）
* 提出物（テンプレ）現状（抜粋）

出力：

* 直す箇所（どこ）／直し方（どう）／完了条件（どうなればOK）をセットで出す
* 3件までに絞る（最小修正で通す）

ダミーケース（評価運用の練習）

EV-19A（易）：入力不足で評価できない

状況（ダミー）：
- 相互レビューが1件しかない
- 成果物リンク台帳に版がない
→ 面談はできても、評価記録としては差戻しが必要

EV-19B（中）：検証が弱い（生成して終わり）

状況（ダミー）：
- 本人レポートに検証結果がない
- 成果物に品質ゲート（OK/差戻し/要相談）がない
→ 検証観点の是正（v+0.1）が必要

EV-19C（難）：要相談（情報管理リスク）

状況（ダミー）：
- 成果物に実データらしき具体が含まれている疑い
→ 作業停止（要相談）として扱い、匿名化・抽象化の補完が必要

相互レビュー観点（L19専用）

• 基準の明確さ：ルーブリックが0/1/2で判断でき、必須ゲートがあるか
• 手順の実行性：評価SOPが「誰が」「何を見て」「何を出すか」まで書けているか
• 記録の追跡性：評価記録に証跡リンク、点数、判定、根拠、次アクションが揃うか
• 差戻しの具体性：どこをどう直すか、完了条件が明確か
• 要相談の停止条件：情報管理・通常業務混同などを検知して止められるか

レビューコメントテンプレ（コピペ用）

【L19 相互レビューコメント】
対象（ルーブリック/面談シート/評価SOP）：
版：

1. 良い点（1つ）：

*

2. 判定基準は明確？（0/1/2が迷わない）

* OK / 要改善
  曖昧な点（1つ）：
*

3. 差戻し指示は具体？

* OK / 要改善
  不足している要素（どこ/どう/完了条件）：
*

4. 記録は追える？（リンク/版/根拠）

* OK / 要改善
  不足項目（1つ）：
*

5. 次の一手（v+0.1で直すなら）：

* 

本日の流れ（タイムライン）

目次（クリックで移動）

1. 出席・当日選択カリキュラムの内容確認
2. 時間差相互評価（2件以上コメント）
3. 休憩
4. 自分への受領レビュー確認・改善方針メモ
5. L19 レクチャー本編（講師説明・質疑込み）
6. 昼休憩
7. 個人演習①：ルーブリック＋面談シート＋評価SOP作成
8. 休憩
9. 個人演習②：評価実演（ダミー）＋差戻し→是正→再評価
10. 休憩
11. 復習：提出物の整形（共有できる形に）
12. 質問・コメント・感想の提出（指定スレッド）

1) 出席・当日選択カリキュラムの内容確認

【実施時間】

この時間にやること

1. 今日の成果物（方針/ルーブリック/面談/評価SOP/記録/是正計画）を確認
2. 評価実演に使う「証跡パッケージ（ダミー）」を1名分用意する（L18のテンプレでOK）
3. 自分の注意点を1行で書く（例：差戻しを具体指示にする／根拠を書き切る 等）

セルフ棚卸し（コピペ用）

【L19 セルフ棚卸し】
1) 今日評価実演に使うダミー受講者：
-

2. 自分が弱い点（1つ）：

* （例：採点の一貫性／差戻しの具体化／要相談の停止判断）

3. 今日の目標（1行）：

* 

2) 時間差相互評価（前日までの他者成果物に2件以上コメント）

【実施時間】

この時間にやること

• 前日までの他者成果物（ルーブリック/評価SOPなど）を2件選び、L19観点でコメントする
• 「厳しさ」より、ブレなく運用できるか（基準×手順×記録）を見る

3) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

4) 自分への受領レビュー確認・改善方針メモ（講師レビュー含む）

【実施時間】

改善方針メモ（コピペ用）

【L19 改善方針メモ】
受領した指摘の要点（最大3つ）：
1)
2)
3)

## 直す理由（基準が曖昧／根拠が弱い／差戻しが抽象／要相談停止がない 等）：

直し方（どこを改善する？）：

* ルーブリック：
* 面談シート：
* 評価SOP：
* 評価記録：
* 是正計画：

今日の最優先ルール（1行）：

* 

5) 当日選択カリキュラム実施：L19レクチャー本編（講師説明・質疑込み）

【実施時間】

ここからが「読む／聞く」パート

講師の口頭説明・質疑応答を挟みながら進めます。
午後は、評価ルーブリックと面談シートを作り、ダミー証跡を使って評価実演（採点→判定→記録）を行い、差戻し→是正→再評価まで回します。

5-1. L19で一番大事なこと（今日の結論）

• 評価は基準（ルーブリック）でブレを止める
• 判定は根拠を残す（後から説明できる）
• 差戻しは具体指示（どこ／どう／完了条件）
• 要相談は停止（情報管理・通常業務混同の疑い）

6) 昼休憩

【実施時間】

昼休憩：学習作業なし

7) 個人演習①：ルーブリック＋面談シート＋評価SOP作成

【実施時間】

演習①のやり方（必須）

1. 評価方針（v1.0）を作る（入力・方法・判定・記録）
2. ルーブリック（v1.0）を作る（0/1/2＋必須ゲート）
3. 面談シート（v1.0）を作る（質問バンク＋採点＋次アクション）
4. 評価SOP（v1.0）を表で作る（差戻し→再評価まで）

提出用フォーマット（演習①：コピペ用）

【L19 演習① 提出】
(1) 評価方針（v1.0）：
-

## (2) 評価ルーブリック（v1.0）：

## (3) 面談シート（v1.0）：

(4) 評価SOP（v1.0）：

* 

8) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

9) 個人演習②：評価実演（ダミー）＋差戻し→是正→再評価

【実施時間】

演習②のやり方（必須）

1. L18の証跡パッケージ（ダミー1名分）を入力として用意する
2. EV-19A〜Cのいずれかを選び、差戻しまたは要相談を判定する
3. 面談シートを埋め、ルーブリック採点→判定→評価記録（v1.0）を作る
4. 差戻しの場合は是正計画（v1.0）を作り、再提出条件を明確にする

提出用フォーマット（演習②：コピペ用）

【L19 演習② 提出】
(1) 面談シート（v1.0：記入済み）：
-

## (2) ルーブリック採点（合計点）：

## (3) 判定（OK/差戻し/要相談）＋理由：

## (4) 評価記録（v1.0）：

(5) 差戻しの場合：是正計画（v1.0）：

* 

10) 休憩

【実施時間】

休憩：学習作業なし

11) 復習：提出物の整形（共有できる形に）

【実施時間】

最終チェック（コピペ用）

【L19 最終チェック】
- 評価方針（v1.0）がある（入力・方法・判定・記録）
- ルーブリックが0/1/2で迷わず採点でき、必須ゲートがある
- 面談シートに質問・採点・所見・次アクションがある
- 評価SOPが差戻し→是正→再評価まで回る
- 評価記録に点数・判定・根拠・証跡リンクが揃う
- 要相談の停止条件が明確（情報管理・通常業務混同等）
- 実データ・個人情報を使っていない（ダミーのみ）

12) 講師への質問・コメント・感想の提出（指定スレッド）

【実施時間】

提出先（参考）

EC事業部・文房具カフェ事業部：ChatWork の指定スレッド／準備室：Slack の指定スレッド

提出テンプレ（コピペ用）

【L19 提出（本人レポート）】

1. 今日の学習内容（要約：3行）

*
*
*

2. 今日作った成果物（版）

* 評価方針（v1.0）
* 評価ルーブリック（v1.0）
* 面談シート（v1.0）
* 評価SOP（v1.0）
* 評価記録テンプレ（v1.0）
* 是正計画テンプレ（v1.0）
* 評価実演（ダミー1名分）

3. 一番工夫した点（1つ）
   -（例：必須ゲートを設定した／差戻し指示を具体化した／要相談の停止条件を明確化した 等）
   理由：

*

4. 次に改善したい点（1つ）

*

## 理由：

5. 質問（最低1つ）

* 

（参考）このレッスンで特に守ること（まとめ）

• 評価はルーブリックでブレを止める（根拠を書く）
• 差戻しは具体指示（どこ／どう／完了条件）
• 要相談は停止し、情報管理・通常業務混同の疑いを放置しない
• 評価記録は証跡リンクと紐づき、後から追える
• 実データ禁止：ダミーと抽象化で運用する

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