0. まず第17回（SWOT分析）の要点を簡単に復習（3分）

第17回では、SWOTを「棚卸し」で終わらせず、クロスSWOT（SO/ST/WO/WT）に変換して、
次の打ち手の方向を決めました。

• S/W＝内部要因（自社の強み・弱み）
• O/T＝外部要因（環境の機会・脅威）
• 価値があるのは「外部×内部を掛け合わせた方向」

ただし、SWOTを作るときに最もブレやすいのが O/T（外部要因）です。
そこで第18回は、外部環境を体系的に整理する PEST分析で、SWOTのO/Tを強化します。

2. PEST分析とは何か：外部環境を“同じ型”で整理する

PESTは、外部環境を次の4つに分けて整理するフレームです。

• P：Political / Legal（政治・法規制・ルール）
  法令、ガイドライン、プラットフォーム規約、表示・広告・個人情報、取引条件の透明性など
• E：Economic（経済）
  物価、原価・物流費、為替、可処分所得、景気、観光需要など
• S：Social（社会・文化）
  価値観、ライフスタイル、コミュニティ（ファンダム）、体験志向、ギフト需要など
• T：Technological（技術）
  SNSアルゴリズム、短尺動画、検索・レコメンド、決済、物流追跡、AI活用など

3. どの順序で作るか：PEST → 機会/脅威化 → SWOTへ接続

おすすめは次の 5ステップです（軽量版）。

Step 1：分析の“範囲”を決める（最初にここを固定）

• 期間：今後6〜12か月（現場運用に効く）
• 対象：3チャネル（店舗／自社EC／モール）
• 目的：SWOTのO/T精度を上げ、重点テーマ選定に使う

Step 2：PESTを各3個以内に絞る

増やすほど運用で使えません。
「影響が大きい」「起きそう」「自社に関係する」を優先します。

Step 3：それぞれを“機会／脅威”に言い換える

同じ変化でも、チャネルによって機会にも脅威にもなります。例：物流費の上昇

• 自社EC：貢献利益を押し下げる（脅威）
• 逆に、運用品質で安心を作れれば差別化にもなる（機会）

Step 4：SWOTのO/Tに貼り替える

第17回で作ったSWOTのO/Tが、PESTで更新されます（差し替え）。

Step 5：運用（第15回）へ接続する「監視項目」を置く

• 何が起きたら見直すか（例：返品率、低評価、配送遅延、SNS流入低下、予約完了率低下）
• どのKPIを“早期警戒”として見るか（第9回・第12回に接続）

4. PESTでよくある失敗（ここを避けると使える）

• 抽象度が高すぎる：「社会が変化」ではなく「何がどう変わり、何に効くか」まで言う
• 多すぎる：各カテゴリ3つ以内（最大でも12個）に絞る
• 単なる時事ネタ集：必ず「機会／脅威」に言い換える
• 自社の行動に落ちない：「だから何を見る／何を整える」までセットにする

5. 御社の例：3チャネルでのPEST（仮説例）

※ここは“考え方の例”です。正確な情勢の断定ではなく、PESTの型を掴む目的で読んでください。

5-A. 文房具カフェ（実店舗）

P（政治・ルール）

• イベント運営や告知に関わるルール・表示の明確性が求められる傾向
  → 脅威：説明不足だとクレーム・不満
  → 機会：透明性が高い運営は安心につながる

E（経済）

• 物価・人件費の上昇で、運営コストが上がりやすい
  → 脅威：粗利を圧迫
  → 機会：体験価値で“納得”を作れれば価格調整の余地

S（社会）

• 「モノ」だけでなく「体験」への支出が続きやすい／SNSで共有しやすい
  → 機会：来店理由を作りやすい（想起にも効く）

T（技術）

• 予約・混雑情報の見える化（デジタル導線）が当たり前になりつつある
  → 機会：摩擦を減らして予定化を後押し
  → 脅威：整っていないと比較で不利

5-B. 文房具カフェオンラインストア（自社EC）

P（政治・ルール）

• 表示（価格・送料・納期・返品条件など）の明確性がより重要
  → 脅威：条件が分かりにくいと離脱・問い合わせ増
  → 機会：条件が明確なストアは安心で選ばれやすい

E（経済）

• 原価・物流費の変動が貢献利益に直結
  → 脅威：送料負担・決済手数料等で利益が削られる
  → 機会：貢献利益（第12回）を基準に設計すれば、利益を守りやすい

S（社会）

• ファンダムは「作品理解・作品愛が感じられる」公式の発信を重視
  → 機会：御社の企画背景・デザイン意図の強みが効きやすい

T（技術）

• SNSのフォーマット（短尺など）や検索行動が変化しやすい
  → 脅威：流入源の変化でセッションが上下
  → 機会：SNS→要点サマリ→購入の導線を整えると安定

5-C. ユウセイ堂（モール型）

P（政治・ルール）

• モール側の規約・表示ルール・レビュー運用などの影響を受けやすい
  → 脅威：ルール変更で露出や表現が変わる
  → 機会：ルール順守と説明品質が信頼につながる

E（経済）

• 比較・価格圧力が強い中で、手数料・出荷コストが利益に効く
  → 脅威：値下げで貢献利益が消える
  → 機会：値下げ以外（合致確認・届く安心）で差別化すると守りやすい

S（社会）

• 「早く確実に買いたい」需要は強い／失敗したくない心理が出やすい
  → 機会：合致不安を短時間で潰せると選ばれやすい

T（技術）

• 検索・レコメンドの変化により、CTR・CVRが影響を受ける
  → 脅威：露出・クリックが落ちる
  → 機会：タイトル・画像・冒頭チェックリストでCTR/CVRを支えられる

6. ミニ演習（5分）：PEST → 機会/脅威 → 次に見る指標 を1本だけ作る

次のどれか1チャネルを選び、各カテゴリ1つずつ（合計4つ）だけ書いてみてください。

• 文房具カフェ（店舗）
• 自社EC
• ユウセイ堂（モール）

書き方（テンプレ）

P：＿＿＿＿（→機会/脅威：＿＿）
E：＿＿＿＿（→機会/脅威：＿＿）
S：＿＿＿＿（→機会/脅威：＿＿）
T：＿＿＿＿（→機会/脅威：＿＿）

最後に：
この変化を早期に察知するKPI（1つ）：＿＿＿＿

例：モール T「検索仕様の変化」→脅威 → 監視KPI：検索結果CTR

7. ChatGPTへの質問例（この回は合計5つ）

使い方：①〜③は“各チャネル1本”で必要十分です。④⑤は横断整理と理解チェックです。

あなたは社内マーケ講師です。
文房具カフェ（実店舗）のターゲットは、表参道/原宿エリアで休日に「ちょっとおしゃれで特別な体験をしたい」20代女性です。
今後6〜12か月を対象に、PESTを各2つずつ提案し、
それぞれを「機会」か「脅威」に分類してください。
最後に、脅威を早期に検知するための監視KPIを3つ（予約完了率など）提案してください。

あなたは社内マーケ講師です。
文房具カフェオンラインストア（自社EC）のターゲットは
「買い逃したくない」「正規ルートで安心して買いたい」＋作品理解・作品愛（デザイン）重視です。
今後6〜12か月のPESTを各2つずつ出し、
各項目が「条件不安」「正規性不安」「流入変動」「利益（貢献利益）」のどれに効くかをタグ付けしてください。
最後に、SWOTのO/Tにどう反映するか（書き換え例）も示してください。

あなたは社内マーケ講師です。
ユウセイ堂（モール型）のターゲットは
「検索・比較して早く確実に買いたい」＋「合致しているか」「期待通り届くか」の不安なく満足して買いたい、です。
今後6〜12か月のPESTを各2つずつ挙げ、
各項目がCTR/CVR/返品（不一致）/低評価レビュー率/貢献利益のどれに影響しやすいかを整理してください。
最後に、最重要の脅威を1つ選び、対策の方向性（ST/WT）も提案してください。

店舗（文房具カフェ）／自社EC（文房具カフェオンラインストア）／モール（ユウセイ堂）のPESTを前提に、
3チャネル共通で取り組むべき重点テーマを1つ提案してください。
（例：安心の標準化、条件の明確化、情報設計のテンプレ化 など）
そのテーマがKGI（粗利/貢献利益）にどうつながるかも一言で説明してください。

今日のテーマ「PEST分析」について理解チェック問題を5問作ってください。
形式：○×2問、選択式2問、短答1問。解答と解説付き。
例は、文房具カフェ／オンラインストア／ユウセイ堂から必ず入れてください。

8. 理解チェック（3問・5分）

1. PESTの4要素をそれぞれ一言で説明すると？
2. PESTの項目を「機会／脅威」に変換するのはなぜ？（SWOTとの接続を意識して）
3. 監視KPI（早期警戒指標）を置くメリットを1つ挙げると？

9. 今日のまとめ（3行）

• PESTは外部環境を P/E/S/T で整理し、SWOTのO/Tを強化するためのモデル。
• 各カテゴリは増やしすぎず（各3個以内）、必ず 機会／脅威に言い換え、SWOTへ貼り替える。
• 最後に「監視KPI」を置くことで、外部変化を週次運用（第15回の型）に接続できる。