0. まず第20回（バリューチェーン分析）の要点を簡単に復習（3分）

第20回では、社内活動を工程に分解して、
価値が生まれる工程と利益が削られる工程（ボトルネック）を特定しました。

• 工程は増やしすぎない（10個以内）
• 見る軸は2つ：価値（差別化）／利益（粗利・貢献利益）
• 最後に第15回の運用（KGI→ファネル→CJM→実験）へ接続して「回す」

ただし、バリューチェーンで「価値の核」が見えても、現場では次が迷いやすいです。

• その強みは他社も真似できるのでは？（＝すぐ陳腐化する？）
• 強み候補が多く、どれに投資すべきか決めきれない
• 強みがあっても、組織として使いこなせていない（再現性がない）

そこで第21回は、強みを「持続性」の観点で評価する VRIO分析に進みます。

2. VRIO分析とは何か：強みを「持続性」で評価し、投資の優先順位を決める

VRIO（ブリオ）は、企業の資源・能力（Resources / Capabilities）を、
次の4つの観点で評価するモデルです。

• V（Value：価値）：顧客価値に効くか／機会を取れるか／脅威を受けられるか
• R（Rarity：希少性）：競合も同じように持っていないか（当たり前ではないか）
• I（Imitability：模倣困難性）：真似しにくいか（時間・コスト・ノウハウ・関係性・履歴が必要か）
• O（Organization：組織）：組織として活かせるか（運用・仕組み・人・ルールで再現できるか）

2-1. ここでいう「強み」は何を指す？（粒度の注意）

VRIOで扱う強みは、抽象語（例：ブランド力）より、行動に落ちる資産・能力にします。

• 例（店舗）：体験導線の設計、現場オペの安定、混雑時の捌き、写真映えの演出
• 例（自社EC）：要点サマリの情報設計テンプレ、企画背景コンテンツ資産、正規性の根拠提示
• 例（モール）：合致確認テンプレ、誤認防止の表現ルール、検品・梱包の品質運用、レビュー蓄積

2-2. VRIOが効く理由（第17〜20回との接続）

• SWOT：S（強み）の「質（持続性）」を上げ、戦略の精度を上げる
• 5フォース：強い競争圧力に対して、真似されにくい差を作る
• バリューチェーン：価値の核となる工程に対して、投資する根拠を作る

3. どの順序でやるか：強み候補 → VRIO評価 → 投資判断

おすすめは次の 6ステップです（軽量版）。

Step 1：対象を決める（チャネル別に分ける）

• 店舗（文房具カフェ）
• 自社EC（文房具カフェオンラインストア）
• モール（ユウセイ堂）

Step 2：強み候補（資産・能力）を3つだけ挙げる

ここで増やすと決められません。まずは「価値の核」から3つに絞ります（第20回の工程がヒント）。

Step 3：VRIOを「高/中/低」で仮置きする

定量不要。理由が1行で言えるレベルで十分です。

Step 4：結論を3分類にする（投資／標準化／撤退）

• 投資（伸ばす）：VRIOが揃い、持続的に勝てる可能性が高い
• 標準化（守る）：価値はあるが希少性/模倣困難性が弱い → 運用で負けないようにする
• 撤退/外注（やらない）：価値が薄い、または組織が活かせない

Step 5：第15回の運用へ接続（KGI→ファネル→CJM→実験）

• 投資する強みは、どのKGI（粗利/貢献利益）に効くか
• どのファネル段階の改善か（上流/中流/下流）
• CJMのどの接点で「不安/迷い/摩擦」を減らすか
• 実験（Primary/Secondary/Guardrail）に落とす

Step 6：学びログへ（横展開）

例：モールで「誤認防止テンプレ」が効いた → 自社ECの「条件誤解」対策にも転用、など。

4. 判定の読み方：VRIOの組み合わせで「競争上の意味」が変わる

VRIOは、4つのチェックの“通り方”で結論が変わります（典型パターンだけ覚えればOK）。

5. 御社の例：3チャネル別VRIO（仮説例）

ここは理解のための仮説です。実務では「候補3つ → VRIO仮置き → 投資対象1つ」までできれば十分です。

5-A. 文房具カフェ（実店舗）

強み候補①：体験導線の設計（“おしゃれで特別”を成立させる運用）

• V：高（体験満足・想起・再来店に直結）
• R：中（体験型は多いが“文房具体験×空間×企画”は限定）
• I：中〜高（企画力＋現場オペの積み上げが必要）
• O：中（属人化しやすい → 標準化余地）

結論（仮）：Oを上げる（運用標準化）ことで持続性が上がる → 投資候補

強み候補②：予約前不安の“一枚集約”情報設計

• V：高（予定化→予約の摩擦と不安を下げ、機会損失を減らす）
• R：低〜中（やれば多くができる）
• I：低（模倣されやすい）
• O：高にしやすい（テンプレ化可能）

結論（仮）：差別化より「標準化で負けない」領域（守りの強化）

強み候補③：SNSでの“休日の過ごし方”提案コンテンツ

• V：中〜高（想起・来店理由づくり）
• R：中（世界観の一貫性が出せれば希少性）
• I：中（継続の難しさが壁）
• O：低〜中（継続体制がないと途切れる）

結論（仮）：O（継続運用）を整備できれば投資対象に化ける

5-B. 文房具カフェオンラインストア（自社EC）

強み候補①：正規性（公式ルート）＋企画背景の説明資産

• V：高（正規性不安・買い逃し不安の低減／納得に直結）
• R：高（公式しか言えない情報・根拠がある）
• I：高（非公式は同じ根拠を作れない）
• O：中（ページ構造・制作体制・更新ルールが必要）

結論（仮）：VRIOが揃いやすい「投資対象」。Oを上げると持続性が最大化

強み候補②：要点サマリ（締切/発送/注意）の情報設計テンプレ

• V：高（Search→Actionの不安・迷いを短時間で解消）
• R：中（やればできるが、徹底できる組織は限られる）
• I：中（形式は模倣可だが、精度と継続が壁）
• O：高にしやすい（テンプレ運用で再現性を作れる）

結論（仮）：差を作るというより「勝ち筋を安定させる運用資産」→投資/標準化の境界

強み候補③：購入後体験（同梱・開封・使い方・次回予告）

• V：中〜高（満足→レビュー/共有→想起→次回購入）
• R：中（丁寧にやる事業者は多くない）
• I：中（やろうと思えばできるが、継続・設計が必要）
• O：低〜中（制作・封入・CS連携が必要）

結論（仮）：O（運用連携）を作れれば、持続性が上がる

5-C. ユウセイ堂（モール型）

強み候補①：合致確認テンプレ（チェックリスト＋非対応明確化）

• V：高（合致不安を潰し、CVR・返品・低評価に効く）
• R：中（できている店は意外に少ない）
• I：中（形式は模倣可だが、SKU運用の徹底が壁）
• O：中〜高（運用ルール化できれば再現可能）

結論（仮）：Oを高める（SKU運用ルール化）ことで「真似されにくい運用品質」になりやすい

強み候補②：検品・梱包・出荷の品質運用（届く安心）

• V：高（低評価・返品の抑制＝長期で露出/売上にも効く）
• R：中（やり切れていない店が多い）
• I：中〜高（現場品質と仕組みの積み上げが必要）
• O：中（教育・チェック・標準化が鍵）

結論（仮）：持続的優位の候補。O（教育・標準）の投資が効きやすい

強み候補③：レビューの蓄積（社会的証明）

• V：中〜高（買い手の交渉力が強い環境で“安心”の根拠）
• R：中（同カテゴリで差は出る）
• I：高（時間と実績が必要＝履歴資産）
• O：低〜中（レビュー獲得導線・CS連携が必要）

結論（仮）：Iは強いがOが弱いと伸びない → レビュー獲得の仕組み化が課題

6. ミニ演習（5分）：強み候補3つをVRIOで評価し、投資対象を1つ決める

担当チャネルを1つ選び、強み候補を3つだけ書いて、VRIOを「高/中/低」で仮置きしてください。

【担当チャネル】＿＿＿＿（店舗／自社EC／モール）

強み候補①：＿＿＿＿
V：高/中/低　R：高/中/低　I：高/中/低　O：高/中/低
理由（1行）：＿＿＿＿

強み候補②：＿＿＿＿
V：高/中/低　R：高/中/低　I：高/中/低　O：高/中/低
理由（1行）：＿＿＿＿

強み候補③：＿＿＿＿
V：高/中/低　R：高/中/低　I：高/中/低　O：高/中/低
理由（1行）：＿＿＿＿

結論：
- 投資する強み（1つ）：＿＿＿＿（理由：＿＿＿＿）
- 標準化する強み（1つ）：＿＿＿＿（理由：＿＿＿＿）
- やめる/外注（1つ）：＿＿＿＿（理由：＿＿＿＿）

コツ：迷ったら「O（組織）」を見直してください。
“良いこと”より「再現できること」に寄せると、運用が回ります。

7. よくある失敗（VRIOを“使える形”にするための注意点）

• 強みを抽象語で書く（例：ブランド力）→ 行動に落ちる資産・能力にする（例：要点テンプレ、合致チェック運用）
• Vだけで判断する → R/I/Oが弱いと「一時的・属人的」で終わる
• O（組織）を軽視する → 宝の持ち腐れになる（担当・手順・KPI・教育が必要）
• 候補を増やしすぎる → 3つに絞って決める（投資判断のため）
• 運用に戻さない → KGI・ファネル・実験に落とすまでがセット

8. ChatGPTへの質問例（この回は合計5つ）

使い方：①〜③は担当チャネルのものを1つだけで十分です。④は横断、⑤は理解チェックです。

あなたは社内マーケ講師です。
文房具カフェ（実店舗）のターゲットは、表参道/原宿エリアで休日に「ちょっとおしゃれで特別な体験をしたい」20代女性です。
実店舗の強み候補を5つ挙げ、それぞれをVRIO（V/R/I/O）で「高/中/低」で評価し、理由も1行ずつ書いてください。
最後に、今期の投資テーマを1つに絞り、
それを第15回の運用（KGI→ファネル→CJM→実験）に接続する形で「次の実験案（Primary/Secondary/Guardrail）」まで提案してください。

あなたは社内マーケ講師です。
文房具カフェオンラインストア（自社EC）のターゲットは
買い逃し回避／正規ルートの安心＋作品理解・作品愛（デザイン）重視です。
自社ECの強み候補を「資産（コンテンツ・データ・関係性）」と「能力（情報設計・運用）」に分けて各3つ挙げ、
VRIOで評価してください。
特にO（組織：テンプレ化・更新ルール・制作体制）をどう作るべきか、具体案を3つ提案してください。

あなたは社内マーケ講師です。
ユウセイ堂（モール型）のターゲットは
検索・比較して早く確実に買いたい＋合致不安・届く不安なく満足して買いたい、です。
モール運用の強み候補を5つ挙げ、VRIOで評価してください。
評価の結果、I（模倣困難性）とO（組織）を高めるための運用施策を5つ提案し、
Guardrail（不一致返品率・低評価率など）も3つ挙げてください。

店舗（文房具カフェ）／自社EC（文房具カフェオンラインストア）／モール（ユウセイ堂）について、
それぞれの強み候補をVRIOで評価した前提で、
3チャネル共通で投資すべき強み（例：安心の標準化、情報設計テンプレ、運用品質）を1つ提案してください。
その強みがKGI（粗利/貢献利益）にどう効くかも一言で説明してください。

今日のテーマ「VRIO分析」について理解チェック問題を5問作ってください。
形式：○×2問、選択式2問、短答1問。解答と解説付き。
例は、文房具カフェ／オンラインストア／ユウセイ堂から必ず入れてください。

9. 理解チェック（3問・5分）

1. VRIOの4要素（V/R/I/O）はそれぞれ何を意味する？（一言ずつ）
2. 「Vは高いがOが低い」状態を一言で表すと？ その時に最優先でやるべきことは？
3. VRIOの結果を週次運用（第15回の型）に接続するには、次に何をする？（KGI・ファネル・実験の観点で）

10. 今日のまとめ（3行）

• VRIOは、強み（資産・能力）を 価値／希少性／模倣困難性／組織で評価し、投資の優先順位を決めるモデル。
• 結論は「投資／標準化／撤退（外注）」の3分類に落とすと、現場が前に進む。
• 結果はSWOTのS（強み）の質を上げ、バリューチェーンの強化工程を絞り、KGI→ファネル→CJM→実験へ接続して回す。